Réclamations

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Lorsque vous mettez l’UNITÉ DE CONTRÔLE à charger, la lumière LED bleue s'allume-t-elle ?

Si Non
Dans l'affirmative. Laissez charger l'UNITÉ DE CONTRÔLE pendant 3 heures jusqu'à ce que la lumière bleue de recharge s'éteigne. Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com.
Dans la négative. Essayez avec une prise électrique différente. Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com.

Tentez d'éteindre et de rallumer l'UNITÉ DE CONTRÔLE. Si le problème persiste lors du redémarrage, patientez jusqu'à ce que la lumière rouge s'éteigne. Si la lumière rouge ne s'éteint une minute après le redémarrage, ou si vous ne voyez toujours pas le réseau WiFi, procédez à l'extinction forcée et gardant le doigt appuyé sur la touche de l'UNITÉ DE CONTRÔLE jusqu'à ce que les lumières LED s'éteignent. Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com.

Vérifiez que le réseau WiFi auquel vous êtes relié(e) ait le même nom que celui du réseau WiFi de l'UNITÉ DE CONTRÔLE à laquelle vous souhaitez vous connecter. Vous pourrez trouver le nom de l'UNITÉ DE CONTRÔLE dans la section dédiée de l'application. Si le problème persiste, redémarrez l'UNITÉ DE CONTRÔLE et patientez jusqu'à ce que la lumière rouge s'éteigne. Si la lumière rouge ne s'éteint pas 1 minute après le redémarrage, ou si une erreur continue de s'afficher lorsque vous saisissez le mot de passe, procédez à l'extinction forcée en gardant le doigt appuyé sur la touche de l'UNITÉ DE CONTRÔLE jusqu'à ce que les lumières LED s'éteignent. Si le problème persiste, supprimez l'UNITÉ DE CONTRÔLE de l'application et rajoutez-la à nouveau procédant à la réconfiguration. Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com.

Lors du premier allumage, laisser l'UNITÉ DE CONTRÔLE dans un lieu dégagé (sans arbres, immeubles, toits, box, etc. ...). GPS pendant au moins 5 minutes. Lors de la première connexion, le GPS peut nécessiter plusieurs minutes pour localiser les satellites. Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com.

Redémarrez l'application et essayez à nouveau. Si le problème persiste, réconfigurez les pneus de votre véhicule à partir de la section garage et patientez 2 minutes avec l'UNITÉ DE CONTRÔLE allumée. La configuration a-t-elle abouti ?

Si Non
Si. Si le problème persiste, utilisez le manomètre numérique que vous trouverez dans l'écran du garage. Cela fonctionne pour tous les pneus ?
Si Non
Si le problème persiste, veuillez télécharger le formulaire des plaintes https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_fr.pdf et envoyez le par email à trackadrenaline.support@pirelli.com..
Dans la négative, ressayez à deux reprises, et si le problème persiste, adressez-vous à votre fournisseur de pneus.
Non, ressayez à deux reprises, et si le problème persiste, adressez-vous à votre fournisseur de pneus.