Faq

Garanzia

Control Unit e pneumatici sensorizzati sono garantiti per due anni dalla data di ricezione dell’acquisto.
No, il sistema non incide in nessun modo sulle garanzie presenti.

Assistenza

Per assistenza sul funzionamento di Track ADRENALINETM contatta il servizio clienti Pirelli: trackadrenaline.support@pirelli.com
La control unit Track ADRENALINETM può essere installata su qualsiasi veicolo, con la configurazione telemetria. La configurazione completa (pneumatici sensorizzati e telemetria), al momento, è disponibile solo per una selezione di misure P Zero Trofeo R.
L’installazione è plug and play. La control unit può essere posizionata sul parabrezza (posizione raccomandata per vetture a motore anteriore) o sul roll bar / lunotto (posizione raccomandata per vetture a motore posteriore) e può essere rimossa facilmente al termine della sessione in pista.
Il sensore è applicato al rivestimento interno del pneumatico, ha un peso di pochi grammi e non incide in alcun modo sulle prestazioni dei pneumatici.
Non è richiesta manutenzione sull’hardware. La App TRACK ADRENALINETM potrebbe richiedere alcuni aggiornamenti, che saranno disponibili su Apple Store e su Google Play Store.

App

Disistalla e reinstalla la app.
Aspetta un’ora e controlla lo spam. Riprova e se il problema persiste contatta il servizio clienti trackadrenaline.support@pirelli.com
Contatta il servizio clienti per aggiungere il modello della tua auto e/o marca e modello dei tuoi pneumatici: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Contratta il servizio clienti e richiedi di aggiungere il circuito mancante: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Assicurati di essere vicino al pneumatico. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Verifica che il GPS stia funzionando correttamente nel tab “Registra Sessione” (nello specifico verifica che l’icona GPS sia attiva e non sbarrata) e che il circuito selezionato sia quello corretto. Se il problema persiste, riavvia App e Control Unit e riprova. Se il problema persiste ulteriormente, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
La App Track Adrenaline è compatibile con dispositivi Apple (iOS a partire dalla versione 11) e Android (a partire dalla versione 8). I dispositivi Android supportati devono appartenere alla seguente lista:
  • Google Pixel 3
  • Google Pixel 4
  • Honor V20
  • Huawei P30 lite
  • Huawei Mate 20 Pro
  • LG G8X
  • Motorola MotoG7 Power
  • OnePlus 7T
  • Oppo A5
  • Sony Xperia 5
  • Samsung S8
  • Samsung S8+
  • Xiaomi Mi 9T Pro
Verifica di essere connesso alla rete WiFi della Control Unit. Se il problema persiste, riavvia la App e la Control Unit e riprova. Se il problema persiste ulteriormente, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Se hai un dispositivo Android verifica che sia compatibile. Se il tuo dispositivo appartiene alla lista di compatibilità, potrebbe comunque essere necessario modificare qualche opzione nella sezione Impostazioni del WiFi (es. WiFi +, WiFi Intelligent, Smart WiFi, etc.) oppure consentire l’utilizzo della rete WiFi della Control Unit anche se non presenta connessione dati. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
La App non può essere utilizzata in assenza di connessione internet.
Avvicinati al pneumatico e riprova. Se il problema persiste si prega di riavviare la App e riprovare. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
La app TRACK ADRENALINETM è disponibile in italiano, tedesco, inglese, francese, olandese (fiammingo) e spagnolo.

Control Unit

Verifica che il GPS stia funzionando correttamente nel tab “Registra Sessione” e che il circuito selezionato sia quello corretto. Se qualcosa è andato storto in fase di download dei dati, l’APP ritenterà in automatico al prossimo riavvio. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
Riavvia la Control Unit e attendi che la luce rossa si spenga. Se la luce rossa non si spegne dopo 1 minuto dal riavvio o si continua a non vedere la rete WIFi, procedi con lo spegnimento forzato tenendo premuto il tasto della Control Unit fino a spegnimento dei led. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
Sì, la Control Unit è ricaricabile tramite cavo USB presente all’interno del packaging. Inserisci l’estremità piccola del cavo USB nel retro della Control Unit. Poi collega l’estremità principale ad un host (es. un computer o un caricabatterie da muro) per consentirne il caricamento.
Trovi la password nel tab Profilo della App.
Verifica di essere connesso alla Control Unit. Se il problema persiste riavvia la App e/o la Control Unit e ritenta. Se il problema persiste ulteriormente, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com