Faq

Garanzia

Control Unit e pneumatici sensorizzati sono garantiti per due anni dalla data di ricezione dell’acquisto.
No, il sistema non incide in nessun modo sulle garanzie presenti.

Assistenza

Per assistenza sul funzionamento di Track Adrenaline contatta il servizio clienti Pirelli: trackadrenaline.support@pirelli.com
La control unit Track Adrenaline può essere installata su qualsiasi veicolo, con la configurazione telemetria. La configurazione completa (pneumatici sensorizzati e telemetria), al momento, è disponibile solo per una selezione di misure P Zero Trofeo R.
L’installazione è plug and play. La control unit può essere posizionata sul parabrezza o sul roll bar e può essere rimossa facilmente al termine della sessione in pista.
Il sensore è applicato al rivestimento interno del pneumatico, ha un peso di pochi grammi e non incide in alcun modo sulle prestazioni dei pneumatici.
Non è richiesta manutenzione sull’hardware. La App TRACK ADRENALINE potrebbe richiedere alcuni aggiornamenti, che saranno disponibili su Apple Store.

App

Disistalla e reinstalla la app.
Aspetta un'ora e controlla lo spam. Riprova e se il problema persiste contatta il servizio clienti trackadrenaline.support@pirelli.com
Contatta il servizio clienti per aggiungere il modello della tua auto e/o marca e modello dei tuoi pneumatici: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Assicurati di essere vicino al pneumatico. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Riavvia la App e verifica che il GPS stia funzionando correttamente nel tab “Registra Sessione”. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Riavvia la App e la Control Unit e riconnetti la App al Wifi della Control Unit. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
La App Track Adrenaline è compatibile con dispositivi Apple, iOS a partire dalla versione 11. Seguirà versione Android.
La App può essere utilizzare anche in assenza di connessione internet. In caso di assenza di connessione, i dati verranno inviati al cloud a connessione ristabilita.
Avvicinati al pneumatico e riprova. Se il problema persiste si prega di riavviare la App e riprovare. Se il problema persiste, contattare il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.
La app TRACK ADRENALINE è disponibile in italiano, tedesco, inglese, francese e fiammingo. Altre lingue saranno disponibili quando il prodotto sarà introdotto in altri paesi.

Control Unit

Accertati di avere connessione internet. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
Riavvia la Control Unit e attendi che la luce rossa si spenga. Se la luce rossa non si spegne dopo 1 minuto dal riavvio o si continua a non vedere la rete WIFi, procedi con lo spegnimento forzato tenendo premuto il tasto della Control Unit fino a spegnimento dei led. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com
Sì, la Control Unit è ricaricabile tramite cavo USB presente all’interno del packaging.
Trovi la password nel tab Profilo della App.
Riavvia la Control Unit e attendi che la luce rossa si spenga. Se la luce rossa non si spegne dopo 1 minuto dal riavvio o si continua a ricevere errore inserendo la password, procedi con lo spegnimento forzato tenendo premuto il tasto della CU fino a spegnimento dei led. Se il problema persiste, riavvia la App e riprova. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti: trackadrenaline.support@pirelli.com.