FAQ

GARANTIE

Zowel de bedieningseenheid als de banden hebben 2 jaar garantie vanaf de datum die op het bonnetje staat vermeld.

GEBRUIKERSONDERSTEUNING

Voor eventuele vragen over hoe Track AdrenalineTM werkt, kan je de klantendienst van Pirelli contacteren op trackadrenaline.support@pirelli.com
De Track Adrenaline-bedieningseenheid kan op alle voertuigen in de telemetrieconfiguratie worden geïnstalleerd. De volledige configuratie (gesensoriseerde banden en telemetrie) is momenteel alleen beschikbaar voor een selectie van de P Zero Trofeo R.
De installatie van de bedieningseenheid is 'plug-and-play'. Je kunt deze op de voorruit of op de anti-roll bar plaatsen. De bedieningseenheid kan aan het einde van de tracksessie gemakkelijk worden verwijderd.
De sensor is vastgemaakt op de binnenvoering van de band, weegt slechts een paar gram en beïnvloedt de bandprestaties op geen enkele wijze.
Er is geen onderhoud van de hardware vereist. Het is mogelijk dat de TRACK ADRENALINE-app van Pirelli een paar keer wordt geüpdatet.

App

Verwijder de app en installeer hem opnieuw
Wacht een uur en controleer je spamfolder. Probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com
Contacteer de klantendienst en vraag om het merk en model van je banden toe te voegen: trackadrenaline.support@pirelli.com.
Zorg ervoor dat je je vlak bij de band bevindt. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com.
Start de app opnieuw en controleer of het gps-netwerk goed is onder het tabblad "SESSIE OPNEMEN". Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com
Start de app en de bedieningseenheid opnieuw en verbind de app opnieuw met de wifi van de bedieningseenheid.Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com
De smartphoneapp TRACK ADRENALINETM van Pirelli werkt met Apple-apparaten met iOS versie 11 en hoger, en de Android-versie zal nog volgen.
Je kunt de app ook zonder internetverbinding gebruiken. Om track data naar de cloud te versturen, is een netwerkverbinding nodig, maar niet verplicht, omdat de data later nog naar de cloud kunnen worden verstuurd.
Ga wat dichter bij de band staan en probeer opnieuw. Probeer de app opnieuw te starten als het probleem aanhoudt. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com

Control Unit

De smartphoneapp TRACK ADRENALINETM van Pirelli zal beschikbaar zijn in het Italiaans, Duits, Engels, Frans en Nederlands. Naarmate we de app in andere landen lanceren, zullen ook andere talen beschikbaar worden.
Controleer de internetverbinding. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com
Herstart de controle-eenheid en wacht tot het rode lampje dooft. Als het rode lampje niet dooft binnen 1 minuut na het herstarten of als het Wi-Fi-netwerk onzichtbaar blijft, doe dan een geforceerde herstart. Druk daarvoor het knopje van de controle-eenheid in totdat de leds doven. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice: trackadrenaline.support@pirelli.com
Ja, de bedieningseenheid is oplaadbaar met de usb-kabel die in de verpakking zit.
Je kunt het wachtwoord van de bedieningseenheid terugvinden in het tabblad Gebruikers van de app.
Herstart de controle-eenheid en wacht tot het rode lampje dooft. Als het rode lampje niet dooft binnen 1 minuut na het herstarten of wanneer je een foutmelding blijft krijgen na het intoetsen van je wachtwoord, doe dan een geforceerde herstart. Druk daarvoor het knopje van de controle-eenheid in totdat de leds doven. Als het probleem aanhoudt, start dan de app opnieuw op en probeer het nogmaals. Neem eventueel daarna contact op met de klantenservice: trackadrenaline.support@pirelli.com