Faq

Zowel de control unit als de banden hebben 2 jaar garantie vanaf de datum die op het aankoopbewijs staat vermeld.

Helemaal niet. Het heeft helemaal geen invloed op je wagen.

Voor eventuele vragen over hoe Track ADRENALINE^TM werkt, kan je de klantendienst van Pirelli contacteren op trackadrenaline.support@pirelli.com

De Track Adrenaline-control unit kan op alle voertuigen in de telemetrieconfiguratie worden geïnstalleerd. De volledige configuratie (gesensoriseerde banden en telemetrie) is momenteel alleen beschikbaar voor een selectie van de P Zero Trofeo R.

De installatie van de control unit is 'plug-and-play'. U kunt het op de voorruit plaatsen (aanbevolen positie voor auto's met de motor voorin) of op de rolbeugel / achterruit (aanbevolen positie voor auto's met de motor achterin) De control unit kan aan het einde van de tracksessie gemakkelijk worden verwijderd.

De sensor is vastgemaakt op de binnenvoering van de band, weegt slechts een paar gram en beïnvloedt de bandprestaties op geen enkele wijze.

Er is geen onderhoud van de hardware vereist. De TRACK ADRENALINE^TM-app heeft mogelijk enkele updates, beschikbaar in de Apple Store en in de Google Play Store.

Verwijder de app en installeer hem opnieuw

Wacht een uur en controleer je spamfolder. Probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com

Contacteer de klantendienst en vraag om uw automodel en / of bandenmerk en -model toe te voegen: trackadrenaline.support@pirelli.com.

Neem contact op met de klantendienst en vraag om het ontbrekende circuit toe te voegen: trackadrenaline.support@pirelli.com.

Zorg ervoor dat je je vlak bij de band bevindt. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com.

Controleer of het GPS-netwerk goed is onder het tabblad "Record Session" (controleer in detail of het GPS-pictogram actief is en niet is doorgestreept) en of u het juiste circuit hebt geselecteerd. Start de app en de control unit opnieuw als het probleem zich blijft voordoen. Als het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met de klantendienst op: trackadrenaline.support@pirelli.com

The Track ADRENALINE^TM De Track Adrenaline Smartphone App werkt met Apple-apparaten (met iOS-versie 11 en hoger) en Android-apparaten (met Android-versie 8 en hoger). Ondersteunde Android-apparaten moeten tot de volgende lijst behoren:

• Google Pixel 3
• Google Pixel 4
• Honor V20
• Huawei P30 lite
• Huawei Mate 20 Pro
• LG G8X
• Motorola MotoG7 Power
• OnePlus 7T
• Oppo A5
• Sony Xperia 5
• Samsung S8
• Samsung S8+
• Xiaomi Mi 9T Pro

Zorg ervoor dat u bent verbonden met de WiFi van de controle-eenheid. Als het probleem aanhoudt, start u de app en control unit opnieuw en probeert u het opnieuw. Als het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met de klantendienst: trackadrenaline.support@pirelli.com.

Als u een Android-apparaat heeft, controleer dan of dit een van de ondersteunde Android-apparatenlijst is. Als uw apparaat tot de compatibiliteitslijst behoort, moet u mogelijk nog enkele opties wijzigen in het gedeelte WiFi-instellingen (bijv.WiFi +, WiFi Intelligent, Smart WiFi, enz.) Of het gebruik van het WiFi-netwerk van de control unit toestaan, zelfs als die er zijn. geen dataverbinding. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantendienst: trackadrenaline.support@pirelli.com.

De app kan niet worden gebruikt zonder internetverbinding.

Ga wat dichter bij de band staan en probeer opnieuw. Probeer de app opnieuw te starten als het probleem aanhoudt. Als het probleem aanhoudt, contacteer je de klantendienst op trackadrenaline.support@pirelli.com

TRACK ADRENALINE^TM Smartphone App zal beschikbaar zijn in het Italiaans, Duits, Engels, Frans, Nederlands en Spaans.

Controleer of het GPS-netwerk in orde is onder het tabblad "Record Session" en of u het juiste circuit hebt geselecteerd. Als er iets mis is gegaan tijdens het downloaden van gegevens, zal de APP het automatisch opnieuw proberen bij de volgende herstart. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantendienst: trackadrenaline.support@pirelli.com

Herstart de control unit en wacht tot het rode lampje dooft. Als het rode lampje niet dooft binnen 1 minuut na het herstarten of als het Wi-Fi-netwerk onzichtbaar blijft, doe dan een geforceerde herstart. Druk daarvoor het knopje van de control unit in totdat de leds doven. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantendienst: trackadrenaline.support@pirelli.com

Ja, de control unit is oplaadbaar via de USB-kabel die u in de verpakking vindt. Steek het kleine uiteinde van de USB-kabel in de achterkant van de control unit. Sluit vervolgens het hoofduiteinde van de USB-kabel aan op een host (bijv. Computer of een stopcontactlader) om het opladen te starten.

Je kunt het wachtwoord van de control unit terugvinden in het tabblad Gebruikers van de app.

Zorg ervoor dat u bent verbonden met de WiFi van de control unit. Als het probleem aanhoudt, start u de app en control unit opnieuw en probeert u het opnieuw. Als het probleem nog niet is opgelost, neem dan contact op met de klantendienst: trackadrenaline.support@pirelli.com