Klachten

Wij zijn er om u te helpen. Kies een optie

Wanneer je de CONTROLE-EENHEID aanzet, gaat het blauwe lampje branden?

Indien Ja. Laat de CONTROLE_EENHEID 3 uur opladen totdat het blauwe oplaadlampje niet uitgaat. Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com.
Indien Nee. Probeer een andere kabel. Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com.

Probeer de CONTROLE-EENHEID uit en weer aan te zetten. Als het probleem aanhoudt bij het opstarten, wacht dan tot het rode lampje dooft. Als het rode lampje niet dooft binnen 1 minuut na het herstarten of als het Wi-Fi-netwerk onzichtbaar blijft, doe dan een geforceerde herstart. Druk daarvoor het knopje van de controle-eenheid in totdat de leds doven. Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com.

Controleer of het Wi-Fi-netwerk waarmee het verbonden is dezelfde naam heeft als het WiFi-netwerk van de CONTROLE-EENHEID waarmee het wil verbinden. De naam van de CONTROLE-EENHEID vind je in de speciale sectie in de app. Als het probleem aanhoudt, zet de CONTROLE-EENHEID opnieuw aan en wacht tot het rode lampje dooft. Als het rode lampje niet dooft binnen 1 minuut na het herstarten of wanneer je een foutmelding blijft krijgen na het intoetsen van je wachtwoord, doe dan een geforceerde herstart. Druk daarvoor het knopje van de controle-eenheid in totdat de leds doven. Als het probleem aanhoudt, verwijder dan de CONTROLE-EENHEID uit de app en voeg deze opnieuw toe door middel van configuratie. Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com.

Laat, bij de eerste keer aanzetten, de CONTROLE-EENHEID in een open plek (zonder bomen, huizen, daken, garages etc.) gedurende tenminste 5 minuten. Bij de eerste keer kan het zijn dat het een paar minuten duurt voordat de GPS de satellieten vindt. Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com.

Open de app en probeer opnieuw. Als het probleem aanhoudt, configureer de banden van je auto opnieuw in de garage-sectie en wacht 2 minuten met de CONTROLE-EENHEID aan. Is de configuratie goed gegaan?

Ja. Als het probleem aanhoudt, gebruik de digital pressure gauge (digitale manometer), die je vindt in het garage-scherm. Werkt het bij alle banden?
Indien het probleem aanhoudt, gelieve het claimformulier te downloaden https://trackadrenaline.pirelli.com/resources/pdf/be/claim_nl.pdf en stuur het per email naar trackadrenaline.support@pirelli.com..
Indien ja, wendt je tot de klantenservice van de CONTROLE-EENHEID.
Nee, probeer het een paar keer. Als het probleem aanhoudt, wend je dan tot je bandenleverancier.